Lead Specialist Klantcontact - In de buurt van Veenendaal
Functieomschrijving
Jij helpt klanten om tijdig hun onderhoud of APK te regelen door proactief contact op te nemen en afspraken in te plannen. Dit draagt bij aan zowel klanttevredenheid als goed gevulde werkplaatsagenda's.
Wat je gaat doen
- Je belt klanten waarvan de auto toe is aan onderhoud of APK
- Je plant afspraken in en helpt klanten met vragen hierover
- Je zorgt dat werkplaatsagenda
- 's goed gevuld blijven
- Je voert klantgerichte gesprekken zonder standaard script
- Je legt contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast in het systeem
- Je schakelt met collega
- 's of dealerbedrijven als dat nodig is
Wat we vragen
- Mbo werk- en denkniveau
- Je bent minimaal drie dagen per week beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
- Ervaring met klantcontact is een pré, maar jouw motivatie en leerhouding vinden wij minstens zo belangrijk
- Interesse in auto
- 's of de autobranche is mooi meegenomen, maar geen must
- Je vindt het leuk om de telefoon op te pakken en neemt initiatief
- Je durft een gesprek te sturen op een vriendelijke en professionele manier
- Je luistert goed, denkt praktisch mee en weet wanneer je moet doorvragen
- Je bent communicatief sterk, leert graag en kunt zelfstandig werken
- Je haalt plezier uit bellen en resultaat behalen
Wat we bieden
- Een flexibele parttime functie waarin je zelfstandig werkt aan je eigen doelen
- Veel telefonisch contact en onderdeel van een gezellig team
- Een goede inwerkperiode met begeleiding
- Training en begeleiding via de Academy
- Mogelijkheden om door te groeien
- Werken voor sterke automerken binnen een grote organisatie
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals korting op je fitnessabonnement, een collectieve zorgverzekering en een fietsplan
- Werken in een gezellig, jong en energiek team