Serviceadviseur Garantiespecialist - In de buurt van Den Haag
Functieomschrijving
Als Serviceadviseur & Garantiespecialist ben je het organisatorische hart van het dealerbedrijf. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, hun voertuigen in topconditie blijven en de administratieve afhandeling soepel verloopt.
Wat je gaat doen
- Je verwerkt werkorders nauwkeurig en zorgt voor tijdige, correcte facturatie
- Je blijft op de hoogte van geldende richtlijnen voor garantie
- Je ondersteunt de front- en backoffice en springt bij drukte bij aan de balie
- Je handelt garantieclaims en leaseaanvragen zorgvuldig af
- Je begeleidt collega's bij het uitvoeren van werkzaamheden volgens de garantierichtlijnen
- Je ontwikkelt je tot specialist voor complexere dossiers
- Je bewaakt deadlines en volgt reacties van de importeur op
- Je onderhoudt incidenteel klantcontact en zorgt voor heldere communicatie over kosten en voortgang
- Je werkt in een vast team maar bent flexibel om ook op andere vestigingen te werken
Wat we vragen
- Je bent een nauwkeurige, klantgerichte professional
- Je bent communicatief sterk en hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands
- Je werkt gestructureerd, accuraat en behoudt rust in stressvolle situaties
- Je voelt je thuis in een dynamische omgeving
- Afgeronde HBO of MBO-opleiding niveau 4
- Ervaring in een service- of administratieve functie
- Kennis van garantieprocedures en fabrieksrichtlijnen is een pré
- Nauwkeurige administratie en oog voor detail
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Digitaal vaardig met goede beheersing van Microsoft Office en Excel
- Flexibiliteit om op verschillende vestigingen te werken
Wat we bieden
- Salaris tussen 3.430 en 4.000 euro per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van opleiding en ervaring)
- Werkweek van 40 uur (32 of 36 uur bespreekbaar)
- 24 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
- 8% vakantietoeslag in juni
- Pensioenopbouw
- Reiskostenvergoeding van 0,25 euro per kilometer (vanaf 10 km enkele reis, maximaal 40 km) of volledige OV-vergoeding
- Toegang tot interne opleidingen
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
- Korting op fitnessabonnementen, fietsregeling en korting via Lease a Bike
- Ondersteuning voor gezondheid en welzijn
- Personeelskortingen op onderhoud, onderdelen en autohuur
- Wekelijks vers fruit en regelmatig personeelsactiviteiten
- 25% korting op autoverzekering
- Eigen auto wassen in de wasstraat
- Sleutel op vrijdagavond aan je eigen auto