Werkplaatsplanner service en workshop - In de buurt van Zwolle
Functieomschrijving
Je ontzorgt en houdt overzicht. De klant merkt dat alles geregeld is. Als werkplaatsplanner ben je de schakel tussen klanten, werkplaats en onderdelenmagazijn. Geen twee dagen zijn hetzelfde in deze dynamische rol.
Wat je gaat doen
- Je staat klanten telefonisch, per e-mail en via chat te woord over onderhoud, reparaties en specifieke vragen
- Je plant afspraken zorgvuldig in en houdt daarbij rekening met de wensen van de klant én de beschikbare capaciteit van monteurs
- Je regelt passend vervangend vervoer, bijvoorbeeld een huurauto of leenfiets, of organiseert haal- en brengservice
- Je stelt servicedocumenten op en zorgt dat wensen, afspraken en bijzonderheden nauwkeurig worden vastgelegd
- Je houdt klantgegevens en het klantensysteem actueel
- Je maakt werkorders aan en bewaakt de voortgang van geplande werkzaamheden
- Je zorgt ervoor dat de werkplaats beschikt over de juiste informatie
- Je speelt snel in op wijzigingen, zodat ook bij onverwachte situaties de planning blijft draaien
Wat we vragen
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie
- Een afgeronde opleiding Aftersales Mobiliteitsbranche is een pré
- Je beschikt over technische kennis
- Je vindt het leuk om direct klantcontact te hebben
- Je bent leergierig en gaat graag mee in snelle ontwikkelingen
- Je kunt goed zelfstandig werken, maar zoekt ook actief samenwerking met collega's
- Je kunt plannen, communiceren en overzicht bewaren onder druk
Wat we bieden
- Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring
- Volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden, binnen en buiten het bedrijf
- Verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
- Een afwisselende functie binnen een enthousiast en gedreven team
- 24 vakantiedagen op jaarbasis, met de mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen
- Een goede pensioenregeling
- Een 4-daagse werkweek (36 uur)
- Werken in een familiebedrijf met korte lijnen en informele cultuur
- Een werkomgeving waarin jouw organisatietalent iedere dag het verschil maakt