Service Adviseur - In de buurt van Zaandam
Functieomschrijving
Je bent het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten bij hun werkplaatsbezoeken. Je zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel en een perfect onderhouden auto de weg op gaan.
Wat je gaat doen
- Je inventariseert klantenwensen en adviseert over onderhoud en reparaties
- Je regelt vervangend vervoer zodat klanten zorgeloos mobiel blijven
- Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders
- Je stemt de planning af met de chef werkplaats en houdt grip op de voortgang
- Je informeert klanten helder over aanpassingen, extra kosten en gevolgen voor de planning
- Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant
- Je adviseert op een natuurlijke en transparante manier over aanvullend onderhoud of extra services
- Je verzorgt de professionele afronding van het werk
- Je licht de factuur toe en beantwoordt klantenvragen
Wat we vragen
- Je hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante klantgerichte functie
- Je begrijpt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto's en bedrijfswagens
- Je hebt een commerciële blik waarmee je kansen signaleert
- Je kunt klantenwensen vertalen naar concrete werkorders
- Je kunt complexe technische informatie begrijpelijk aan klanten overbrengen
- Je houdt het overzicht bij het schakelen tussen diverse werkzaamheden en systemen
Wat we bieden
- Een baan van 40 uur per week, ook mogelijk in 32 of 36 uur
- Een salaris dat je kennis en ervaring serieus beloont en boven de cao uitsteekt
- 24 vakantiedagen bij fulltime
- De optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen
- Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden via trainingen bij vakscholen
- Korting op aanschaf, onderhoud en verzekering van je auto
- Euro 15 korting per maand op je sportabonnement
- Een collectieve zorgverzekering
- Een goede pensioenregeling
- Een werkgever die met je meedenkt over werktijden, roosters en groei
- Een fijn inwerktraject en goede begeleiding